Returnări și Reclamații

1. Dreptul de retragere din contract

Conform prevederilor legale în vigoare, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a fi necesară indicarea unui motiv.

Termenul de 14 zile se calculează începând cu ziua primirii coletului.

2. Condiții de returnare

Produsul returnat nu trebuie să prezinte urme de utilizare.

Produsul trebuie returnat în ambalajul original.

La coletul de returnare trebuie atașate datele necesare pentru identificarea comenzii.

3. Costurile de returnare

Costul returnării produsului este suportat de client.

Magazinul nu acceptă colete trimise cu ramburs.

4. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

Rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de client.

5. Reclamații

În cazul unor defecte ale produsului, clientul are dreptul de a depune o reclamație.

Reclamațiile trebuie trimise prin e-mail la adresa: kontakt@polashop.store.

Reclamația trebuie să conțină descrierea problemei și datele comenzii.

6. Dispoziții finale

Magazinul analizează reclamațiile în termen de maximum 14 zile de la data primirii acestora.